周斯绵得知这种情况，下班后，和总务科长一起到王桂花家去看望她。两口子其实很善良、很热情，院长不但不见怪，还提着东西来看自己，很激动，忙着泡茶。
放下礼品，周斯绵在他家里转了一圈，这个家真是简陋，彩电、冰箱、洗衣机都是二十多年的“老古董”。
周斯绵问：“这些家用电器还能够用吗？”
“能！我是电工，坏了自己修。”
“刚刚得知你们家的情况，希望你们两口子能好好保重身体，房子的事，你们不要急，医院一定想办法早点把新房子建好！”周斯绵态度很诚恳。
“周院长，我不是故意的。跟你说话的时候，我自己都不知道在说什么，请院长原谅。”王桂花像是换了一个人。
周斯绵说：“我理解你的心情，希望你能给我们时间，将这件好事办好！”
这样，一次误会就化解了。但是，周斯绵还是觉得自己的工作做得不细致，医院里还有生活这么艰难的职工，自己却一直不知情，是不是有些“官僚”？
有人总是说，一家这么大的医院，想了解每个人的情况是一项巨大的工程，但是周斯绵不这么认为，他要求自己，抽更多的时间到一线去，不能总是坐在办公室。
“明天开始，你和我一起，争取用一周的时间，将总务科所有人员的家庭情况摸清楚。”周斯绵安排总务科长，“我们不能总是坐在办公室，要走到职工中间去，走到职工家里去，了解他们的生活和思想情况。”
总务科长点头同意。
“根据我的观察，医院总务部门一线工人在医院待遇最低，生活条件比较差，我们要尽到自己的职责，为他们解决问题。”周斯绵说。
回到家里，儿子周记诚已经睡了，张娟娟在打毛衣，周金鹏在看报纸。见周斯绵回来，张娟娟放下毛衣，沉着脸，回到卧室去了。周斯绵不明就里，父亲示意他，娟娟正在生闷气，别去招惹她：“你先吃饭吧。”
周斯绵知道，今天在办公室，自己拦着她，她还没想通。
匆匆吃了几口饭，他对父亲说：“我去跟她沟通一下，人家家里有特殊情况，自己有间歇性精神病，我刚刚去她家看过了，心里很难受。”
父亲摆摆手说：“也好。让她知道情况，或许就不会生气了。”
卧室里，周斯绵对着张娟娟的背影，说：“我工作上的事，你不应该插嘴啊！有时候，你不了解情况！”
“我看见她在骂你，连为自己老公说公道话的权力都没有了，这是什么道理？”张娟娟抢白。
“我下班之后，去了王桂花家。”周斯绵的声音不大，但很有穿透力。
张娟娟转过身来，怔怔地看着他。
周斯绵将王桂花家的情况，一五一十告诉她，末了，他说：“有时候，我们亲眼所见的，也可能会欺骗我们。很多事情的本质，都掩盖在事实后面。你理解我的难处，我谢谢你。但你真的不能再轻易发声了。你的身份不一样。”
张娟娟只是看到了当时的情况，并不清楚内情，气愤不过才为丈夫强出头，没想到人家的情况这么复杂，轻声地说：“我知道了。”
团购房的地块终于扯清楚了，接下来就是进入各种审批环节。开发商估计，这个章那个章盖下来，至少八到十个月。流程太漫长，环节太多，这个事，急也没有用，只能等。
好歹看到了曙光，团购房的矛盾就暂时解决了。大多数职工能理解。周斯绵终于松了一口气。
一切好像都朝着大家期望的方向发展。周斯绵又可以抽空到一线去聊天了。他喜欢用聊天这种方式，和大家交流。什么开通院长信箱、什么开会、什么座谈，这些当然是跟职工交流的形式，但是毕竟没有面对面来得实在、痛快。
周斯绵猛地想起，好久没有到肾内科去走走了。肾内一科和肾内二科的情况，单从业务报表上看，两个科室差不多，但有一点，肾内一科病人的住院时间普遍比肾内二科长，药占比还是居高不下。没有对比，就看不出高下。
李劲柏和王晶运，这两个科主任，如何带团队的？周斯绵的疑问在心里郁结。
去看看！
肾内一科安安静静的，周斯绵直接来到李劲柏办公室，他正在看书。“不错，还没放弃学习！”周斯绵想用表扬来缓和气氛。
李劲柏只抬头看了一眼周斯绵，就继续看书，好像他根本不存在。气氛瞬间有点尴尬。
周斯绵问：“看什么书？”
“当然是专业书，难道还是小说啊！”
周斯绵说：“看来，李博士的气，几年了还没消。我倒要看看，你什么时候能学会好好说话，学会当好一个科主任。”
李劲柏合上书，盯着周斯绵，说：“你可以免了我这个科主任。免了科主任，我也是博士。”
周斯绵很惊讶：“你恨我？什么事值得你这么恨我？再说，即便你是博士，我也是高你几届的博士！”
李劲柏不理他，直接走了，把周斯绵一个人冷在主任办公室。知识分子的臭脾气！周斯绵在心里说道。
李劲柏即使不在，他也要了解情况。他自己是从肾内科出去的，这里是他的大本营，没有事他不熟悉。他进了医生办公室，几个年轻的医生见到院长，赶紧站起打招呼。周斯绵跟他们聊起来，问他们生活、工作、住房、父母、小孩等等情况，大家聊得挺顺溜的。李劲柏不在，大家说话没有什么顾忌。
“我家住河南路，离医院五公里，现在有班车，上下班挺方便，孩子2岁，在医院托儿所，跟我一起上下班。”一个年轻医生说，大家都哄笑。
“我家住青年路，就在医院旁边，走路十多分钟就到了。孩子妈还没着落呢！”
“周院长，我准备考博士，医院有什么政策？读博期间有不有工资？”
几个人家长里短，笑声在科室里飘荡。一个小时过去了，李劲柏一直没有露面。周斯绵说：“找几个上班的护士来，大家一起聊聊天。”